PRODUCTOS PERSONALIZADOS
En Kowa Koala nos caracterizamos por poder personalizar nuestros productos al 100% en cuanto a telas y estilo.
Ofrecemos un amplio catálogo de productos los cuales se pueden personalizar como más te gusten, aún así cualquier idea que tengas en mente, háznosla saber en el apartado de "Formulario de contacto" y cuéntanos, haremos todo lo posible por hacerla realidad.
PEDIDOS
¿Cuánto tarda en estar listo mi pedido?
Para los productos personalizados tenemos un plazo medio aproximado de elaboración de 15-20 días laborales, dependiendo de la temporada y del movimiento que tengamos. De todas formas, antes de formalizar vuestro pedido podéis preguntarnos sin compromiso y si por alguna razón, os urge mucho hacédnoslo saber, haremos todo lo posible según disponibilidad.
Aun así, hay muchos artículos que encontrarás en nuestra web con envío inmediato, puedes consultar la disponibilidad del mismo antes de formalizar el pedido.
¿Puedo incluir una nota en el pedido?
¡Por supuesto! Cuando envolvemos el pedido añadimos una etiqueta en la que podemos escribir el mensaje que nos digáis.
Si lo preferís, podemos dejar la etiqueta en blanco para que podáis escribir el mensaje vosotros mismos.
Cancelar un pedido
El pedido no podrá ser cancelado pasadas las 24h desde la realización del mismo.
La devolución del importe de cancelación se hará de la misma forma que se efectuó el pago.
ENVÍO
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Trabajamos con un servicio de mensajería express para España (península) de manera que, en cuanto tenemos el pedido preparado, tarda 24/48 horas en llegar al destino. Pero, si por alguna razón os urge mucho el pedido o se requiere una fecha de entrega concreta, nos podéis consultar.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
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Envío nacional (península): 4,90€
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Envío a Portugal: 4,90€
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Envío a Islas Baleares: 8€
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Envío a Islas Canarias: 8€
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Envío a Europa: CONSULTAR
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Para pedidos superiores a 40€ (España península y Portugal): portes gratis
Si vives en la provincia de Jaén o en Málaga capital ¡Estás de suerte!
Ofrecemos entrega o recogida local.
Puntos de recogida
Linares (Jaén): Clínica Salud
Corredera de San Marcos 45 Bajo
23700 Linares - Jaén
Málaga: Una vez confeccionado el pedido nos pondremos en contacto contigo para concretar un punto de entrega.
Jaén capital: Una vez confeccionado el pedido nos pondremos en contacto contigo para concretar un punto de entrega.
PAGO
¿Qué métodos de pago tenéis?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, Bizum, Apple Pay o transferencia bancaria.
¿Cómo utilizo mi código de descuento?
Una vez realices el pedido, te aparecerá en la pantalla de pago una casilla en la que se te pedirá que introduzcas tu código de descuento.
DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
NO se permiten cambios ni devoluciones en los productos personalizados, ya que son productos fabricados por encargo, de todas formas ponemos a vuestra disposición una tabla de medidas que podréis consultar previamente a la formalización del pedido para ir con más certeza en la talla.
En los productos no personalizados dispondréis de un plazo de 10 días desde la recepción del pedido para poder solicitar la devolución.
¿Cómo solicitar una devolución?
Envíanos un correo electrónico a infokowakoala@gmail.com indicando el número de pedido y te indicaremos como proceder.
SORTEOS
¿Has visto un sorteo publicado en nuestras redes sociales?
Consulta las bases de cada uno de nuestros sorteo pinchando aquí.